Termini e Condizioni di Consegna Fiori a domicilio

Condizioni generali di Vendita

Sulla E-commerce www.consegnafioridomicilio.com è possibile acquistare omaggi floreali, piante, e piccoli articoli da regalo da inviare in Italia e nel Mondo in sole 2 ore!

Gli articoli presenti sul sito variano a seconda del Paese di destinazione.
Le località coperte dal servizio di Consegna Fiori Domicilio sono quelle presenti sul sito  www.consegnafioridomicilio.com

Gli omaggi floreali proposti da Consegna Fiori Domicilio sono realizzati da fioristi associati utilizzando solo ed esclusivamente fiori freschi e piante di qualità.

Gli omaggi floreali recapitati potrebbero in alcuni casi essere leggermente differenti rispetto a quelli riportati in foto, visto che il gusto creativo di ogni fiorista è soggettivo e potrebbe portare a comporre un omaggio leggermente diverso per colori e forma da quello raffigurato sul sito. In conseguenza di questo, le immagini sul sito web sono indicative della composizione e hanno una valore solo illustrativo.

Prezzi

I prezzi riportati sul catalogo per ogni omaggio floreale sono comprensivi di IVA e includono i costi di spedizione nel territorio italiano e all’estero. Inoltre nel totale dell’ordine sono incluse le spese per le transazioni bancarie. Il prezzo dei fiori può subire variazioni in relazione alle stagioni.

Per alcuni prodotti è possibile scegliere il tipo di composizione che si desidera recapitare tra standard, curata e lusso. In questo caso il prezzo della composizione è variabile in base alla scelta della grandezza e della cura del mazzo. Per altri prodotti è anche possibile scegliere il numero di di fiori da inserire nella composizione (es. rose numero preciso) ed anche in questo caso il prezzo è variabile sulla base della quantità di fiori scelti.

Se il destinatario dovesse rifiutare i fiori per un motivo non imputabile ai nostri fioristi, questi ultimi dovranno comunque essere pagati interamente per il mazzo e la consegna effettuata. Se il fiorista di zona non ha ancora provveduto ad evadere l’ordine, il mittente potrà richiederne l’annullamento ed avrà diritto al rimborso della somma pagata con una trattenuta nella misura del 7% del totale per le spese bancarie sostenute dall’azienda durante la transazione.

Consegna a domicilio

La consegna degli omaggi floreali potrà essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura dei fioristi associati a Consegna Fiori a domicilio .

La consegna sarà effettuata nella stessa giornata se l’ordine è stato fatto entro le ore 18:00 nei giorni dal lunedì al venerdì ed entro le ore 12:00 di sabato. La consegna all’estero sarà effettuata nelle fasce orarie in cui i fioristi sono aperti, considerando anche il fuso orario del Paese scelto.

Durante i giorni di maggiore traffico, occasioni e ricorrenze come San Valentino, Festa della Donna, Festa della Mamma e Natale, tutti gli ordini in consegna per queste date verranno evasi nel corso dell’intera giornata senza vincoli di orario anche se viene selezionata l’opzione di consegna ad un orario tassativo.

Nel caso in cui non sia possibile recapitare l’omaggio floreale direttamente al destinatario, ad esempio in luoghi come ospedali, chiese, scuole o altri luoghi pubblici, farà fede la firma sull’apposita ricevuta e l’indicazione del nominativo del personale addetto a ritirare l’omaggio per conto del destinatario.

Se il fiorista non dovesse trovare il destinatario a casa o nel luogo della consegna, tenterà successivamente di contattarlo telefonicamente per riorganizzare il recapito dei fiori. Qualora non riuscisse in nessun modo a rintracciarlo, provvederà a comunicarcelo e sarà nostra premura farlo sapere al mittente.

E’ prassi dei nostri fioristi contattare il destinatario preliminarmente per evitare consegne a vuoto.

Come effettuare l'ordine

Si può scegliere un prodotto tra tutti quelli riportati nel catalogo online tra quelli in homepage, navigando la categoria specifica tramite le voci di menù o facendo una ricerca per parola chiave. Entrando nella scheda dell’omaggio floreale è possibile aggiungerlo al carrello dell’ordine cliccando sul pulsante “Acquista”.

Una volta scelto uno o più omaggi da inviare, bisogna procedere all’inserimento dei dati relativi all’ordine. Richiediamo pochi dati necessari relativi al mittente, la data e la modalità di consegna e i dati del destinatario. Consigliamo di prestare molta attenzione all’inserimento delle informazioni relative al destinatario ed in particolare all’indirizzo di recapito dell’omaggio scelto, in modo da garantire l’esito positivo della consegna.

Per completare l’ordine si procede al pagamento che sul nostro sito avviene secondo le seguenti modalità:

- Carta di credito: compilare l’apposito modulo con tutti i dati relativi alla carta (tipo, numero, scadenza e cvv2). Il pagamento, anche se ospitato sul nostro sito, avviene sulla piattaforma sicura di PayPal che gestisce interamente la transazione, garantendo la massima sicurezza.

- PayPal: per i possessori di conto PayPal il pagamento è ancora più semplice e comodo, poiché vengono richiesti esclusivamente i dati di accesso e la conferma del pagamento dell’importo dell’ordine effettuato.

In entrambi i casi, la nostra società non raccoglierà i dati relativi al pagamento in quanto la transazione avviene sempre sui server sicuri di PayPal e quest’ultimo provvederà semplicemente ad inviare una notifica dell’esito positivo della transazione.

Infine, se il mittente ha necessità di ricevere la fattura relativa all’ordine può inoltrare la richiesta direttamente via email mandando tutti i dati dell’azienda.

Orario di consegna

La consegna ad un determinato orario è possibile utilizzando l’opzione di consegna “orario tassativo” che prevede una maggiorazione sul prezzo. Lo stesso dicasi per la consegna domenicale. Negli altri casi si potrà scegliere la consegna in mattinata, nel pomeriggio o indistintamente durante tutto l’arco della giornata. Per specifiche ordinazioni siete pregati di contattarci.

Correttezza dell'indirizzo del destinatario

Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al fiorista di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:

In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.
In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo – se possibile – di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).

Per le richieste di consegna nei Paesi esteri, per una corretta esecuzione degli ordini, si prega di indicare anche un numero telefonico locale relativo al destinatario.

Per offrire un servizio impeccabile e facilitare il fiorista nella consegna, preghiamo di accertarsi che i dati relativi al destinatario ed in particolare l’indirizzo di recapito siano completi e corretti. La nostra società non si assume la responsabilità di consegne in ritardo o non andate a buon fine derivanti da informazioni fornite dal mittente non corrette.

Inoltre consigliamo di fornire informazioni aggiuntive nei seguenti casi:

- se il luogo di consegna è un ospedale, indicare il reparto e se possibile il numero della stanza del paziente
- se l’omaggio va recapitato in albergo, specificare se conosciuto il numero di stanza ed in particolare il nominativo con cui il destinatario può essere rintracciato dalla reception
- se la consegna è da effettuarsi all’estero è obbligatorio fornire un recapito telefonico locale al quale il destinatario è reperibile

Conferma dell'ordine

Una volta effettuato un ordine i nostri sistemi invieranno in automatico una email riepilogativa con il numero dell’ordine e tutti i dettagli relativi all’omaggio scelto e alla consegna.

Qualora per diverse ragioni non si riceva la suddetta email, potete contattare il nostro servizio clienti che provvederà prontamente a reinviarla.

Garanzia

Il nostro servizio garantisce la consegna di fiori sempre freschi e composizioni accuratamente confezionate dalla nostra rete di fioristi locali, esperti e competenti, appartenenti esclusivamente al nostro network di fiorai selezionati.

La garanzia del servizio include la qualità del prodotto confezionato, la consegna fiori a domicilio da parte del fiorista, il recapito dei fiori nel giorno e nella fascia oraria scelta in fase d’acquisto e il prezzo dell’omaggio sul nostro catalogo online.

Qualora desideri chiedere qualsiasi informazione riguardante la garanzia del servizio, segnalarci una situazione specifica di un ordine o inoltrare un reclamo, è pregato di scriverci ad assistenza@consegnafioridomicilio.com entro e non oltre tre giorni dalla consegna.

Privacy

Riguardo l’esecuzione del presente contratto, la nostra società si impegna a rispettare totalmente la normativa vigente in materia di privacy D.lgs. 196/2003 e seguenti.

Garantiamo che i dati raccolti tramite i nostri sistemi o in altre modalità saranno esclusivamente utilizzati per assicurare il corretto funzionamento del servizio e verranno raccolti nel pieno rispetto della normativa riguardante il trattamento dei dati personali e la riservatezza come da D.lgs. 196/2003 e seguenti. Inoltre, i dati inseriti dall’utente durante il completamento dell’ordine non saranno trasmessi a terzi, ma verranno utilizzati esclusivamente per l’erogazione del servizio.

Le informazioni necessarie al completamento dell’ordine vengono raccolte tramite un modulo che salva i dati all’interno dei nostri sistemi. Questi dati rimarranno interni alla nostra società e solo alcuni di essi, quelli indispensabili alla consegna, verranno trasmessi al personale da noi incaricato per portare a termine l’ordine.

Le informazioni inerenti a carte di credito o conto PayPal non vengono salvate dai nostri sistemi e non transitano sui server della nostra società. Le transazioni, sia quelle con accesso al proprio account che quelle con inserimento dei dati della carta, (anche se il modulo è ospitato con un iframe sul nostro sito) avvengono esclusivamente sui server di PayPal che garantiscono sicurezza e affidabilità dei pagamenti.

Il sito web della nostra società si avvale di “cookies” tecnici e di servizi di terze parti, alcuni dei quali servono a migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente memorizzando i dati relativi alle preferenze, gli indirizzi e il contenuto del carrello e altri a monitorare il traffico sul sito web. Queste informazioni raccolte mediante i cookies hanno una durata limitata e vengono cancellate automaticamente dopo un certo lasso di tempo.

Ai sensi dell’art. 130 del D.lgs. 196/2003, la nostra società si avvale della facoltà di utilizzare i dati forniti dall’utente in fase di acquisto per informare tramite comunicazioni a mezzo posta elettronica di novità, offerte e promozioni legate al nostro servizio di vendita fiori online. L’utente in qualsiasi momento ha il diritto di sospendere l’invio di tali comunicazioni, inviandoci una comunicazione esplicita di cancellazione.

Annullamento / diritto di revoca dell'ordine

Un ordine può essere annullato fino a quando non è stato trasmesso al fiorista associato

Le richieste di annullamento vanno inviate all´indirizzo e-mail assistenza@consegnafioridomicilio.com o al numero telefonico +39 0171 1936262 (servizio clienti) durante i normali orari d´apertura.

Customer service

Tel: 800 618 667
Fax:+ 39 0171 694020
assistenza@consegnafioridomicilio.com

Dal Lunedì al Venerdì  08:30 – 12:30 e dalle 14:30 – 18:30

Sabato  08:30 – 12:30
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